在养老产业市场一片繁华景象的同时，洛阳敬老院康佑苑认为“人才”问题却一直困扰着产业从业者及养老机构，队伍搭建、招聘录用、教育培养、职业保障、福利待遇、社会地位等，均成为影响我国养老服务质量的***终及致命环节。

除了同理心和爱心，洛阳敬老院认为，养老院的运营管理需要全方位的复合型人才。火车跑的快，全靠车头带。多家民营养老机构负责人对此表示，运营养老院比运营企业需要更多的知识和技能。对内，需要懂得食品卫生、医保、住宿、护理、心理、社工、人力资源、物业保障、工程维修等多学科知识。对外，需要及时了解把握政策，能与民政、工商、医院、公安、消防以及所在社区和街道保持良好的沟通。除了耐心、爱心和***技能之外，养老行业的管理人才需要具备的综合素质比其他行业要高。既要懂老人，又要懂政策;既要懂管理，又要懂营销;既要懂风险控制，又要懂得成本控制。

***型人才是指为入住洛阳敬老院机构的老人们提供日常生活照料服务的基层工作人员和医务人员。基层工作人员又可分为基层管理人员与一般工作人员，医务人员则可分为医生和护士。一方面，以客户体验为中心抓住并不断满足市场有效需求。另一方面，提高员工的***度、满意度，通过提高实际待遇、以培训等方式提高人才自身的价值和能力、提供有利于人才职业发展的平台与机会。

洛阳养老公寓认为，养老机构正在逐步走上企业化运作的道路，依照社会保障需求和商业化运营思路管理，同时建立起人才储备方案。

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